Esta pagina descreve como usuarios do app Rendly podem solicitar a exclusao de conta, quais dados sao removidos e quais informacoes podem ser mantidas por periodo adicional.
1. Como solicitar a exclusao
Voce pode solicitar a exclusao pelos seguintes canais:
- No aplicativo: Configuracoes > Conta > Excluir conta
- Por email: elvieiradev@gmail.com
2. Etapas da solicitacao
- Entrar na conta do Rendly
- Acessar Configuracoes
- Selecionar Excluir conta
- Confirmar a solicitacao
3. Dados excluidos
Com a confirmacao da solicitacao, sao excluidos:
- Dados de perfil da conta (nome, email, telefone e nome de usuario)
- Dados financeiros e historicos vinculados ao usuario
- Dados operacionais associados ao uso da conta
4. Dados que podem ser mantidos por periodo adicional
Alguns dados podem ser retidos temporariamente para seguranca, prevencao a fraude, auditoria ou cumprimento de obrigacao legal.
- Logs tecnicos e de seguranca por ate 30 dias
- Dados exigidos por lei, pelo prazo legal aplicavel
5. Restricao com assinatura ativa
Se houver assinatura ativa, a exclusao automatica da conta pode exigir validacao previa do suporte antes da conclusao da solicitacao.
6. Prazo de processamento
A exclusao e processada apos confirmacao de titularidade da conta e pode variar conforme requisitos tecnicos e legais aplicaveis.
7. Contato
Para solicitar exclusao ou tirar duvidas:
Email: suporte@rendlyapp.com